一个好的品牌不仅意味着具有良好的品质，更意味着一个完善的服务和值得信赖的市场信誉。

　　上海宝恒泵业制造有限公司以强大的技术力量和完善的服务网络为后盾，为用户提供全系列的技术培训，以及迅速的售前、售中、售后服务体系。同时大力推进服务网络建设，健全客户服务系列标准，提高客户服务队伍素质，为客户提供不断完善的服务体系。

　　上海宝恒泵业制造有限公司建立了充满活力的市场服务体系和快速反应的技术支援体系，保证了高效及时的用户服务，通过远程支持，现场维护，现场培训等快速反应方式，做到服务产品标准化，服务人员专业化，服务行为规范化，服务管理现代化，让用户无论在何处都能充分享受我们及时、高效的售后服务。

一、 服务承诺

1.在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供三包（保修、包退、包换）服务。
2．在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到１００小时内赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
3．为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
4．根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
5．大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。
6．严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。

二、 服务说明

客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向营销中心售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。

三、 服务热线

服务热线 86-21-51606268 86-21-51606288
图文传真 86-21-51606258 86-21-51606278
E-mail: shbhby@163.com